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Días atrás, Estanquers de Barcelona ha mantenido reunión con un representante del Síndic de Greuges a fin de transmitir situaciones repetitivas con la gestión diaria de los Abonos de Transporte ATM. En concreto se transmitieron dos temas:

1: Incumplimiento por parte de las empresas concesionarias de transporte de lo que se establece por ATM:

Si el usuario le comunica un problema en la hora de viajar con la tarjeta recargada en su establecimiento, redirija al usuario en los canales establecidos, Usted no dispone de los Medios necesarios para solucionar la incidencia.

2: Incumplimiento por parte de las empresas concesionarias de transporte de lo que se establece el Diario Oficial de la Generalitat de Cataluña N.º 9078 de 12.1.2024 en el que se dice:

En el caso de desplazamientos con servicio de autobús entre municipios limítrofes ubicados en diferentes zonas tarifarias, se puede usar una tarjeta multiviaje de una zona, sin que se puedan hacer transbordos.
En el caso de desplazamientos con servicio ferroviario entre municipios limítrofes ubicados en diferentes zonas tarifarias, salvo que una de las zonas sea la zona 1, se puede usar una tarjeta multiviaje de una zona, sin que se puedan hacer transbordos (siempre que se transite únicamente por estos dos municipios limítrofes). El mismo criterio se aplica a las estaciones contiguas, salvo que una de las estaciones sea de la zona 1.

DOG GENCAT

Se ha transmitido que ambas situaciones, trasladan al Estanqueor/a problemas que no son de su responsabilidad, lo cual es en cualquier caso de la empresa concesionaria del Servicio Público de Transporte y que por lo tanto no cumple con su deber.

Se nos ha informado que existe un plazo de 3 meses en que se nos puede remitir respuesta, por lo que permanecemos a la espera de respuesta, la cual se transmitirá en el momento oportuno.
Cualquier novedad que se produzca, enviaremos nueva información.

Como siempre la Unió trabajando por el estanco.