BLOG

Dies enrere, Estanquers de Barcelona ha mantingut reunió amb un representant del Síndic de Greuges a fi de transmetre situacions repetitives amb la gestió diària dels Abonaments de Transport ATM. En concret es van transmetre dos temes:

 1. Incompliment per part de les empreses concessionàries de transport del que s'estableix per ATM:

Si l'usuari li comunica un problema a l'hora de viatjar amb la targeta recarregada en el seu establiment, redirigeixi a l'usuari als canals establerts, Vostè no disposa dels Mitjans necessaris per a solucionar la incidència.

 2. Incompliment per part de les empreses concessionàries de transport del que s'estableix el Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya Núm. 9078 de 12.1.2024 en el que es diu:

En el cas de desplaçaments amb servei d'autobús entre municipis limítrofs ubicats en diferents zones tarifàries, es pot fer servir una targeta multiviatge d'una zona, sense que es puguin fer transbordaments.

En el cas de desplaçaments amb servei ferroviari entre municipis limítrofs ubicats en diferents zones tarifàries, tret que una de les zones sigui la zona 1, es pot fer servir una targeta multiviatge d'una zona, sense que es puguin fer transbordaments (sempre que es transiti únicament per aquests dos municipis limítrofs). El mateix criteri s'aplica a les estacions contigües, tret que una de les estacions sigui de la zona 1.

 Veure D.O.G. GENCAT

S'ha transmès que totes dues situacions, traslladen al Estanquer/a problemes que no són de la seva responsabilitat, la qual és en qualsevol cas de l'empresa concessionària del Servei Públic de Transport i que per tant no compleix amb el el seu deure.

Se'ns ha informat que existeix un termini de 3 mesos en què se'ns pot remetre resposta, pel que romanem a l’espera de resposta, la qual es transmetrà en el moment oportú.

Qualsevol novetat que es produeixi, enviarem nova informació.

 Com sempre la Unió treballant per l’estanc.